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Come ottenere recensioni su Google: strategie pratiche per la tua attività

Le recensioni su Google non sono solo un indicatore della qualità della tua attività, ma anche uno strumento potente per aumentare la tua visibilità online e attrarre nuovi clienti. Più recensioni hai (e meglio gestite), maggiore sarà la fiducia che ispiri nei tuoi potenziali clienti. Ma come ottenere recensioni su Google senza sembrare insistenti o poco autentici?

In questo articolo vedremo delle strategie efficaci e pratiche per invitare i tuoi clienti a lasciare recensioni. Alla fine, troverai anche una piccola guida che può aiutarti a gestire le recensioni della tua attività.

Perché le recensioni su Google sono importanti?

Le recensioni su Google hanno un impatto diretto sulla tua attività per diversi motivi:

  1. Visibilità nei risultati locali: Google premia le attività con un numero maggiore di recensioni positive, migliorando il loro posizionamento nei risultati di ricerca e su Maps.
  2. Fiducia dei clienti: secondo uno studio di BrightLocal, il 91% dei consumatori legge le recensioni online prima di scegliere un’attività locale.
  3. Influenza sulle decisioni di acquisto: le recensioni positive motivano i clienti a scegliere la tua attività rispetto alla concorrenza.

Come ottenere più recensioni su Google: strategie efficaci

Ecco alcune tecniche per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare una recensione:

1. Chiedi al momento giusto

Il tempismo è tutto. Il momento migliore per chiedere una recensione è quando il cliente è soddisfatto del tuo servizio o prodotto. Ad esempio, subito dopo un acquisto o la conclusione di un progetto.

Esempio per un parruchiere:

“Siamo felici che ti piaccia questo nuovo taglio! Se hai qualche minuto, puoi gentilmente lasciarci una recensione su Google? La tua opinione è importante per noi!”

2. Rendi il processo semplice

Molte persone non lasciano recensioni perché trovano il processo complicato. Rendi tutto più facile creando un link diretto alla tua scheda Google My Business.

Come creare il link:

  1. Accedi a Google My Business.
  2. Vai alla sezione “Clienti” > “Recensioni”.
  3. Copia il link per richiedere recensioni e condividilo con i clienti via email, WhatsApp o social media.

Consiglio: Inserisci il link su uno scontrino, in una newsletter o in un messaggio personalizzato post-acquisto.

3. Offri un incentivo (etico)

Pur rispettando le politiche di Google, puoi offrire ai clienti un incentivo etico, come un piccolo omaggio o uno sconto su un acquisto futuro, per incoraggiarli a lasciare una recensione.

Esempio:
Un ristorante potrebbe offrire un dolce gratuito alla prossima visita per chi lascia una recensione.

4. Usa i social media

I tuoi canali social possono diventare una piattaforma potente per raccogliere recensioni. Crea post che invitino i tuoi follower a condividere la loro esperienza e includi sempre il link alla scheda Google.

Esempio di post:
“Ci hai già visitato? Raccontaci la tua esperienza lasciando una recensione su Google! Il tuo feedback aiuta noi e la nostra community. 💬✨ [Inserisci il link]”

5. Chiedi durante il checkout

Se hai un negozio fisico, il momento del checkout è perfetto per chiedere ai clienti di lasciare una recensione. Puoi anche utilizzare un QR code per semplificare il processo.

Esempio:
Posiziona un cartello accanto alla cassa con questa frase:

“Ti è piaciuta la tua esperienza? Scansiona il QR code e lascia una recensione su Google!”

6. Fidelizza i clienti abituali

I clienti abituali sono i più propensi a supportare la tua attività. Coltiva il rapporto con loro e non esitare a chiedere una recensione come segno di fiducia reciproca.

Esempio:
Un barista che conosce un cliente abituale potrebbe dire:

“Sei uno dei nostri migliori clienti! Ti andrebbe di condividere la tua esperienza con una recensione? Sarebbe un grande aiuto per noi.”

Abbiamo pubblicato un video sul nostro canale YouTube dove parliamo di strategie su Come ottenere recensioni su Google. Troverai altri spunti interessanti che non sono stati mensionati in questo articolo. Ti consigliamo di vederlo.

7. Monitora e rispondi alle recensioni esistenti

Quando i clienti vedono che rispondi con attenzione alle recensioni, sono più motivati a lasciare il loro feedback. Ringrazia chi ha scritto una recensione positiva e affronta eventuali critiche con professionalità.

Esempio di risposta:

“Grazie per la tua recensione, Anna! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio e speriamo di rivederti presto.”

Come ottenere recensioni su Google: errori da evitare quando chiedi recensioni

  1. Non chiedere recensioni a tutti i costi: le recensioni devono essere spontanee e autentiche. Non insistere troppo o rischi di ottenere feedback negativi.
  2. Non comprare recensioni: l’acquisto di recensioni false viola le regole di Google e può danneggiare seriamente la tua reputazione.
  3. Non ignorare i feedback negativi: anche una recensione negativa può diventare un’opportunità se gestita bene.

Come trasformare le recensioni in uno strumento di business

Ottenere recensioni è solo il primo passo. Saperle gestire e utilizzare strategicamente può fare la differenza. Ecco come:

  • Condividi le recensioni migliori sui social: mostra ai tuoi follower quanto i tuoi clienti ti apprezzano.
  • Usa le recensioni come prova sociale: inseriscile sul tuo sito web per aumentare la fiducia dei visitatori.
  • Analizza i feedback: utilizza le recensioni per capire cosa funziona e cosa migliorare.

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