Hai un’attività locale? 7 idee per vendere di più

Gestire un’attività locale non è solo vendere un prodotto o un servizio: è creare un legame con il territorio, conoscere i clienti e farli sentire parte della tua realtà.

Ma come possiamo trasformare una visita in negozio in una vendita e, ancora meglio, come possiamo fare in modo che i clienti tornino?

Se hai un negozio, un ristorante o qualsiasi attività locale, ecco alcune idee per vendere di più e far sì che i clienti non solo acquistino, ma tornino volentieri.

1. Conosci davvero i tuoi clienti

Conoscere i clienti della tua attività locale è alla base di qualsiasi strategia di vendita. Più capisci cosa cercano, più puoi offrire loro ciò che desiderano.

• Parla con i clienti: fare due chiacchiere con chi entra in negozio non è solo cortesia, è una miniera di informazioni! Chiedi cosa li ha portati da te, cosa cercano, cosa li attira di più. Questi dettagli possono ispirarti a migliorare l’offerta o a creare promozioni ad hoc.
• Osserva le preferenze: tieni d’occhio cosa compra di più la gente o quali prodotti vengono richiesti più spesso. Questo ti aiuta a organizzare meglio il negozio e a sapere su quali articoli investire maggiormente.
• Segmenta i clienti: se possibile, suddividi i clienti in piccoli gruppi: ad esempio, i residenti, i turisti, le famiglie o i giovani. Capire chi sono ti permette di pensare a offerte mirate che li coinvolgano direttamente.

2. Cura l’esperienza in negozio

Un cliente che entra nel tuo negozio dovrebbe sentirsi accolto e invogliato a rimanere e scoprire di più. Creare un ambiente piacevole fa davvero la differenza.

• Organizza il layout del negozio: sistema i prodotti in modo che siano facilmente visibili e ben esposti. Crea piccoli angoli tematici, come una zona di offerte speciali o una vetrina dedicata alle novità.
• Rendi l’atmosfera unica: usa luci calde, musica di sottofondo e decori che rispecchiano il carattere della tua attività. Ogni dettaglio contribuisce a rendere il tuo negozio un posto speciale.
• Sii accogliente e disponibile: un sorriso e un po’ di disponibilità sono sempre apprezzati. Ascolta le richieste dei clienti e cerca di rispondere al meglio, anche se magari il prodotto che cercano non è disponibile: l’importante è che ricordino la gentilezza e la disponibilità.

3. Usa la pubblicità online per farti trovare nella tua zona

Una buona visibilità online è fondamentale, anche per un’attività locale. Le persone usano sempre più Google e i social per trovare ciò che cercano, e tu devi esserci!

• Google My Business: assicurati di avere una scheda su Google My Business e di tenerla aggiornata. Aggiungi foto, orari di apertura, contatti e magari anche qualche post con le novità in negozio. Quando la tua scheda è completa, sarà più facile che i clienti ti trovino online.
• Annunci locali sui social: investire qualche euro in una campagna su Facebook o Instagram può fare una grande differenza. Imposta la posizione geografica per raggiungere solo persone nella tua zona e crea contenuti che mostrino i tuoi prodotti, le tue offerte o gli eventi in negozio.
• Incentiva le recensioni: chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione su Google o sui social. Le recensioni positive fanno sempre una buona impressione e possono convincere nuovi clienti a darti una chance.

4. Prova a fare upselling e cross-selling

Queste tecniche ti aiutano a incrementare il valore dello scontrino medio e a dare ai clienti suggerimenti utili su cosa acquistare.

• Suggerisci prodotti aggiuntivi: se vendi abbigliamento, proponi accessori che completino l’outfit; se hai una libreria, suggerisci un segnalibro o una candela profumata. Il cliente apprezzerà il consiglio e sarà più propenso ad acquistare.
• Crea piccoli pacchetti: offri sconti su acquisti combinati, come una bottiglia di vino e una confezione di formaggi locali. I pacchetti sono un ottimo modo per invogliare il cliente a comprare di più, facendogli percepire un valore aggiunto.
• Promozioni con un budget minimo: incentiva gli acquisti con promozioni del tipo “Compra 2, il terzo è scontato”. Così il cliente si sentirà incentivato ad acquistare di più per ottenere un vantaggio.

5. Coinvolgi i clienti anche dopo la vendita

Fidelizzare i clienti significa farli sentire parte della tua realtà, anche quando non sono fisicamente in negozio.

• Newsletter e aggiornamenti: chiedi ai clienti se vogliono iscriversi alla tua newsletter. Così puoi informarli delle nuove offerte, dei prodotti in arrivo o di eventi esclusivi. Una semplice email di tanto in tanto può fare la differenza.
• Programmi fedeltà: pensa a un programma che premi gli acquisti ripetuti. Un piccolo sconto, un omaggio o un buono alla quinta visita possono fare la differenza.
• Usa i social per tenere viva la relazione: condividi sui social le novità, le promozioni o i momenti di vita in negozio. I clienti che ti seguono online si sentiranno più legati alla tua attività e saranno più propensi a tornare.

6. Crea un’atmosfera accogliente e autentica

Quando entriamo in un negozio o un ristorante, ciò che spesso ci colpisce di più non è il prodotto in sé, ma l’atmosfera. Rendere il tuo locale un posto piacevole può portare clienti a tornare volentieri.

• Personalizza lo spazio: l’arredamento e l’atmosfera fanno la differenza. Non serve spendere molto: bastano dettagli come una pianta, una lavagna con le offerte del giorno o una zona relax con poltrone e riviste per rendere il negozio più accogliente.
• Fai sentire i clienti a casa: ricordati i nomi dei clienti abituali, chiedi come stanno e interessati a loro. Questo tipo di interazione crea un legame profondo, che rende il cliente non solo un acquirente, ma un amico della tua attività.
• Organizza piccoli eventi o degustazioni: se hai una caffetteria o un negozio alimentare, organizza degustazioni o serate a tema per far conoscere nuovi prodotti. Questi eventi creano un clima festoso e attirano clienti che vogliono vivere un’esperienza, non solo fare acquisti.

7. Usa il potere del passaparola e delle recensioni

Il passaparola è una delle strategie di marketing più potenti, soprattutto per le attività locali. Un cliente soddisfatto parlerà bene di te ad amici e parenti, portando nuove persone in negozio.

• Incoraggia il passaparola: se sai che un cliente è soddisfatto, chiedi se conosce qualcuno che potrebbe essere interessato ai tuoi prodotti o servizi. Non c’è nulla di male a chiedere, con cortesia, un po’ di supporto.
• Incentiva il referral: puoi anche offrire un piccolo sconto o un omaggio ai clienti che portano un amico o un familiare. Questo li stimolerà a parlar bene di te e a consigliarti ad altri.
• Rispondi a tutte le recensioni, anche negative: mostra sempre apprezzamento per i feedback e rispondi gentilmente anche alle recensioni negative. Dimostrare di essere aperti e disponibili a migliorare fa una grande differenza nella percezione dei clienti.

Rispondere alle recensioni è un’attività molto sottovalutata. Sai che una risposta alle recensioni data nel modo corretto può attirare nuovi clienti? Nel parliamo nel nostro eBook Gratuito. Ti consigliamo di leggerlo perchè troverai degli spunti davvero interessanti che puoi applicare per la tua attività.

Il segreto sta nella cura e nell’autenticità

Aumentare le vendite in un’attività locale non si basa solo su promozioni o sconti: significa fare in modo che ogni cliente si senta accolto e apprezzato. Non devi per forza fare grandi investimenti per ottenere grandi risultati: con un po’ di attenzione, cura dei dettagli e una buona strategia, vedrai il tuo negozio diventare un punto di riferimento per la comunità.

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